不管站长们建立网站的初始目的是什么，到最后99%的站长们都需要一定的费用来经营网站。
但如何让用户心甘情愿的把钱拿出来消费，你就要了解用户的需求，让你的产品具有多元化的服务功能，这些服务功能可以通过具体的产品项目、服务或者一些活动策划来达到。
当我们费尽九牛二虎之力把这些用户通过搜索引擎吸引过来，但如何让他们停下脚步，成为我们的客户是我们要考虑的很现实的问题。
当然，用户变成客户需要一个过程，用户是前提，没有用户的访问，再好的产品和内容也只是一纸空谈，并不能取得良好的商业收益。
每个网站的站长第一步要考虑的就是如何把这些用户也就是未来的客户沉淀下来，成为自己网站的资源。
首先我们要明确服务的对象是用户，用户的需求和习惯是根本出发点，而不能为了追求另类和个性让用户来迁就我们，习惯我们，这样只可能导致想象以外的大成本开销。
首先了解下什么是用户体验？
1、视觉体验：这是用户的第一感觉，当进入一个新的网站的时候，每个人对这个网站都有一个最初的感觉，不管从UI设计还是内容情况，如果刚好对这些内容有兴趣，那么则会继续浏览网站并使用功能。所以视觉体验是一个带有很强主观因素的感受，它具有随机性。
2、功能体验：UI设计要合乎要求，内容也不能随便，要达到一个可接受的程度。如果一个网站的内容都是废话毫无用处，那么户名虽然对UI设计满意，却不能接受毫无营养的内容，那么这个网站也有可能成为过去式了，这次访问后以后都不来了。
3、心理体验：用户都会将第一次访问网站的感受与原先的期望进行对比。如果这次使用的感受高于期望值那么用户就会感觉较好，如果低于期望值，那么就会产生上当受骗的心理，所以都有一些心理体验。
用户体验存在于所有网站当中，而客户体验则存在于期望通过网站运营获取利益的网站当中。
用户与客户是两个不同的群体，他们点击网站的初衷目的不同。用户只是主动点击网站，主要侧重视觉体验，然后才功能体验和心理体验；而客户可能是带有某种目的来点击网站的，他们更注重的是功能体验和心理体验，所以角度不太一样。
行动是用户对一个网站喜欢与否的直接表现，他们不会用语言来表达自己对网站的感受。所以只要PV增多，就有可能比较喜欢，下次还可能来，如果不喜欢就直接再见，不会有机会让你对网站再次改进。
而付过费用的客户则是带着目的进入网站，他们会将心中的期望与现实的网站的服务功能进行比较，并且非常认真的进行对比，而你网站存在的问题这个时候就一览无遗，而这些问题也可能是用户离开你的网站的罪魁祸首。
一分钱一分货，想让客户买单就要经营好你的网站，客户体验好坏是网站运营成功与否的试金石，所以我们要优先解决客户所提出的问题。 |
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