·第一:及时消除买家顾虑
买家虽然有意购买,但却不喜欢迅速签下订单,总是要这挑挑那挑挑,或是在产品颜色、式样、交货时间上转圈。此时,聪明的店家就要变换方案,先避开订单的问题不谈,转而热情地帮买家挑选颜色、式样,然后再谈交货时间。只要解决了买家顾虑,你的订单也就落实了。
·第二:轻轻松松二选一
如果你的买家已经确定要购买你店铺里的商品了,但却又犹豫不决时,二选其一则可以让你轻松搞定。打个比方,如果顾客看中了你店里的一件衣服,店家就可以向买家推荐深色和浅色,喜欢哪一种,更倾向于哪一款。或许你可以帮她拿主意,下决心购买。只要买家选中其一,这笔生意就算是谈成了。
·第三:产品试用赢得购买欲
在实体店面中,我们常常会遇到这样的促销方式,服务人员会介绍或是推荐,先买一点试用看看,用好了再继续购买。这种销售技巧通常用在买家想要买你的产品但又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要作为店家的你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,只要等到对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
·第四:主动推荐热情服务
如果顾客问到某种产品但刚好缺货时,此时需主动推荐引导来促成订单。比如买家想买粉色外壳的手机,但此时绝对不能直接说没有,而应说我们暂时没有到货,不过我们更多颜色供您选择,可以在这几款颜色中挑选,如此会起到心理引导作用,变被动为主动。
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